Тег «мтс украина»

Если вы регулярно читаете наши новости, то наверняка знаете о том, что украинские операторы мобильной связи Киевстар и МТС Украина довольно ощутимо подняли цены на некоторые свои услуги. В частности Киевстар увеличил стоимость отправки одного SMS сообщения на 28%, а стоимость одного MMS на 33%. Кроме этого в некоторых тарифных планах была увеличена на 25% абонентская плата.

Верховная Рада Украины хочет заставить операторов мобильной связи платить больше, а отдуваться, как всегда, будет народ.

Оператор мобильной связи «МТС Украина» объявляет о запуске новой уникальной методики финансового стимулирования операторов call-центра, призванной сделать обслуживание абонентов по телефону премиальным.

Новая система запущена в рамках реализации стратегии МТС по формированию лучшего на рынке потребительского опыта. Она обеспечивает прямую взаимосвязь уровня заработной платы сотрудника call-центра с его показателями качества ведения разговора с абонентом.

Оператор мобильной связи «МТС-Украина» выступает против отключения мобильных терминалов, которые занесены в «серую» базу IMEI-кодов. Об этом «proIT» сообщили в пресс-службе оператора.

«Созданную в Украине базу IMEI-кодов было бы логично применять так, как это делается в Европе и в мире - для мониторинга и блокирования краденных телефонов. Подобные системы предназначены для выполнения именно этой функции. Примеров же борьбы с контрабандой телефонов при помощи блокирования ввезенных по-серому трубок, когда заложниками ситуации становятся абоненты, в мировой практике нет», - считают в компании.

Напомним, что по состоянию на конец апреля, в базе IMEI-кодов уже было 103 млн. IMEI: 95,5 млн. - в «белом» списке, 632 тыс. - в «сером» и около 6,6 млн. - в «черном». Серый список отличается от черного тем, что у пользователей еще есть шанс легализировать свои средства связи, сообщив «Укрчастотнадзору», каким образом они попали в страну.

Имею контракт МТС.
Дополнительно покупаю каждый месяц у МТС доступ к интернет : "Пакет Інтернет 100" http://www.mts.com.ua/ukr/mob_internet.php за 35 грн. 00 коп.
В процессе пользования услугами МТС начисляет мне бонусы, которые я, вроде, имею право обменять на всяческие услуги, в том числе и бесплатные минуты http://www.mts.com.ua/ukr/free_minutes.php, но при обращении как в каллцентр(111), так и непосредственно в местный филиал, я получаю отказ в обмене бонусов на бесплатные минуты.

При этом наиболее вменяемое объяснение, которое я получил: в их программе учёта абонентов, имеется только графа для одной доп. услуги и так как я приобретаю у них за деньги доп. услугу - "Пакет Інтернет 100" , эта графа заполнена и они не могут активировать на моем номере новую доп. услугу - бесплатные минуты за бонусы.

На мой взгляд имеет место ущемление прав потребителя, да и просто отсутствие логики у компании МТС.
Кто нибудь сталкивался с такой ситуацией?

ЗЫ:
Попробовал заказать интернет пакет 20 на контактный номер, на котором ранее приобрел за бонусы бесплатные минуты.
В каллцентре 111 получил отказ, обоснование, что согласно правил программы лояльности я имею право активировать только одну услугу/товар.
Мой вопрос, что в данном случае я приобретаю мгб не за бонусы, то есть не в рамках программы лояльности, получил тот же заученный ответ.

Киев, Украина – Оператор мобильной связи «МТС Украина», 100%-ная дочерняя компания ОАО «Мобильные ТелеСистемы», объявляет о запуске мобильной версии популярной онлайновой игры, сплотившей почти 2,5 миллионов человек.

Киев, Украина – Оператор мобильной связи «МТС Украина», 100%-ная дочерняя компания ОАО «Мобильные ТелеСистемы», объявляет о запуске акции для пользователей сервиса GOOD’OK, участники которой могут получить в подарок ноутбуки.

Киев, Украина – Оператор мобильной связи «МТС Украина», 100%-ная дочерняя компания ОАО «Мобильные ТелеСистемы», сообщает о переименовании голосового автоответчика оператора в «Персональный помощник» и появлении новых возможностей, доступных по номеру 111.

Киев, Украина – Оператор мобильной связи «МТС Украина», 100%-ная дочерняя компания ОАО «Мобильные ТелеСистемы», объявляет о победе в тендере на предоставление услуг связи для Национальной телекомпании Украины.

Киев, Украина – Оператор мобильной связи «МТС Украина», 100%-ная дочерняя компания ОАО «Мобильные ТелеСистемы», объявляет о снижении тарифов на роуминг на территориях стран СНГ.