Тема ««киевстар»»

Результаты исследования удовлетворенности абонентов обслуживанием со стороны оператора, проведенного компанией GfK Ukraine в 2012 году, показали общий рост удовлетворенности клиентами «Киевстар» качеством обслуживания в call-центре по сравнению с результатами 2011 года (см. Таблицу 1).

Согласно результатам исследования, индекс удовлетворенности обслуживанием частных клиентов мобильной связи «Киевстар» в 2012 году составил 4,49 балла по пятибалльной системе, бизнес-клиентов — 4,60. Индекс удовлетворенности обслуживанием частных клиентов фиксированного интернета — 4,41, бизнес-клиентов фиксированной связи — 4,30. Эти показатели значительно превосходят среднерыночные.

«Киевстар» отменяет первоначальный платеж для клиентов, которые подключаются к сети «Киевстар» на условиях контрактной формы обслуживания. Теперь клиентам, которые осуществляют подключение к сети мобильной связи «Киевстар» с оформлением контракта, не нужно вносить первоначальный платеж в размере от 100 грн. по условиям тарифных планов. Это делает услуги оператора более доступными и комфортными для новых абонентов.