Тема ««киевстар»»
Дата
Тег:
Любой (20),
клиент (2),
акция (2),
россия (2),
«mms-сервис (1),
магазины мобильной связи (1),
clever group (1),
контрактный (1),
«мобильная газета» (1),
«домашний интернет» (1),
«знай украину» (1)
Клиенты «Киевстар» высоко оценивают качество обслуживания и уровень работы call-центра, и с каждым годом эта оценка повышается. («киевстар»)
Результаты исследования удовлетворенности абонентов обслуживанием со стороны оператора, проведенного компанией GfK Ukraine в 2012 году, показали общий рост удовлетворенности клиентами «Киевстар» качеством обслуживания в call-центре по сравнению с результатами 2011 года (см. Таблицу 1).
Согласно результатам исследования, индекс удовлетворенности обслуживанием частных клиентов мобильной связи «Киевстар» в 2012 году составил 4,49 балла по пятибалльной системе, бизнес-клиентов — 4,60. Индекс удовлетворенности обслуживанием частных клиентов фиксированного интернета — 4,41, бизнес-клиентов фиксированной связи — 4,30. Эти показатели значительно превосходят среднерыночные.
Согласно результатам исследования, индекс удовлетворенности обслуживанием частных клиентов мобильной связи «Киевстар» в 2012 году составил 4,49 балла по пятибалльной системе, бизнес-клиентов — 4,60. Индекс удовлетворенности обслуживанием частных клиентов фиксированного интернета — 4,41, бизнес-клиентов фиксированной связи — 4,30. Эти показатели значительно превосходят среднерыночные.
«Киевстар» отменяет первоначальный платеж для новых контрактных клиентов («киевстар»)
«Киевстар» отменяет первоначальный платеж для клиентов, которые подключаются к сети «Киевстар» на условиях контрактной формы обслуживания. Теперь клиентам, которые осуществляют подключение к сети мобильной связи «Киевстар» с оформлением контракта, не нужно вносить первоначальный платеж в размере от 100 грн. по условиям тарифных планов. Это делает услуги оператора более доступными и комфортными для новых абонентов.