Несправность

У меня после того, как я слушаю музыку на телефоне через наушники, а потом как отключаю-то неслышу музыку на телефоне без навушникив.И когда пытаюсь позвонить кому-то неслышу гудков абонента-только после того как выключу и вновь включу телефон.Подскажите что это и как настроить эту поломку-телефон новый