Тема «Киевстар»

«Годовой отчет 2009», «Киевстар Бизнес» Дайджест и ежемесячный журнал «Твой номер» получили 4 награды на престижном конкурсе «Лучшее корпоративное медиа 2010», в том числе два Гран-при. «Киевстар» впервые принимал участие в конкурсе.
«Годовой отчет 2009» получил Гран-при в номинации «Лучший корпоративный отчет» а «Киевстар Бизнес» Дайджест получил Гран-при «Инновация 2010 года». Телекомоператор также стал победителем в номинации «За реализацию инновационной идеи проекта нового формата и весомый вклад в развитие сферы корпоративных медиа в Украине» с уникальным изданием «Киевстар Бизнес» Дайджест.
Менеджер проекта «Киевстар Бизнес» Дайджест Александра Орда:
«На эту номинацию претендовали проекты больших национальных и зарубежных издательств, именно поэтому эта победа является особенно ценной для нас, ведь она – показатель успеха всей команды, которая работала над проектом».
«Киевстар Бизнес» Дайджест – это уникальный проект, который объединяет теоретические бизнес-знания и практический опыт бизнес-элиты Украины. Ежеквартально он представляет пять лучших произведений известных авторов, чья репутация имеет большой вес в мире. Также на страницах издания читатели-бизнесмены регулярно делятся своими мыслями и выступают рецензентами литературы, представленной на сайте. В ближайшее время команда «Киевстар Бизнес» Дайджест готовит для своих читателей новые рубрики, которые помогут сделать проект еще более интересным и практичным.
Эксклюзивный ежемесячный журнал «Твой номер» для бизнес-клиентов «Киевстар», конкурируя со 108 изданиями, занял почетное второе место среди корпоративных печатных СМИ Украины. Журнал «Твой номер», издание для представителей малого и среднего бизнеса, является прекрасным дополнением к широкому спектру услуг «Киевстар», а также интересным собеседником и верным советчиком для делового человека. Об этом свидетельствует возрастающий интерес бизнес-клиентов телекомоператора к изданию и высокие оценки жюри.
Менеджер проекта корпоративного журнала «Твой номер» Алексей Попов:
«Нам очень приятно получить такие высокие награды. Вдвойне приятно, что для оценивания работ организаторы пригласили не только экспертов издательского дела, но и людей, сфера деятельности которых далека от корпоративных медиа. Это дало возможность всесторонне оценить всех номинантов».
Результаты конкурса «Лучшее корпоративное медиа Украины» стали ярким доказательством того, что команда «Киевстар» держит марку качества во всем, что делает.

Около 20% сотрудников «Киевстар» перешли на индивидуальный график работы. Такую возможность компания предложила им с 1 октября 2010.
Новация «Киевстар» в работе с персоналом, которая призвана помочь работникам оператора гармонично совмещать личную жизнь с работой, вызвала интерес у сотрудников компании. С момента введения системы индивидуальных графиков о своем желании работать по личному расписанию уже сообщили около 20% сотрудников, которые до сих пор работали в обычном офисном режиме с 9:00 до 18:00. Разумеется, что такие категории работников, как сменные инженеры технической дирекции, сотрудники call-центра и центров обслуживания абонентов, как и прежде, работают в соответствии с установленными графиками.
Чем больше город, тем больше времени занимает путь в офис. Поэтому понятно, что наибольший интерес воспользоваться преимуществами гибкого графика возник у представителей Центрального офиса (384 человека) и Киевского филиала (100 человек). Во Львове, Днепропетровске и Одессе по индивидуальному расписанию изъявили желание работать от 20 до 30 сотрудников. Совсем не воспользовался своим правом свободно формировать график работы Крымский филиал. Но это и понятно, ведь Симферополь, где расположен крымский офис – сравнительно небольшой город.
Большинство сотрудников компании, которые избрали для себя гибкий график, решили, что лучшее время для начала и окончания работы – с 08:00 до 17:00 (312 человек) или с 08:30 до 17:30 (158 человек). Чуть меньше сотрудников теперь приезжают на работу на 07:30 и, соответственно, покидают свое рабочее место в 16:30. Немного, но есть и совсем «ранние пташки» – они выбрали для себя график с 7:00 до 16:00. Также немало и тех, кто предпочитает более поздний режим – с 9:30 до 18:30, или с 10:00 до 19:00.
Директор по персоналу и развитию организации «Киевстар» Елена Кропивянская:
«Заботясь о том, чтобы наши сотрудники имели возможность удачно совмещать карьеру и домашние обязанности, мы опосредованно заботимся также и о наших абонентах, и о бизнес-интересах компании. Ведь сотрудники, которые сохраняют баланс между работой и личными делами, смогут быть более внимательными к клиентам и коллегам, к рабочим процессам, а значит работать эффективнее».
Сотрудники «Киевстар», которые воспользовались новой возможностью, теперь успевают решить много личных вопросов: проводить детей в детский сад или школу, спокойно добраться до офиса, избежать транспортных заторов, полезнее и насыщеннее использовать свободные вечерние часы.
Независимо от вариантов индивидуального графика у работников «Киевстар», согласно Кодексу законов о труде, сохраняется 8-часовой рабочий день и 40-часовая рабочая неделя.

Во Всемирный день качества, который отмечается каждую вторую неделю ноября, «Киевстар» сообщает о своих достижениях в сфере качества связи и обслуживания.
Качество связи «Киевстар»
По результатам измерений ключевых показателей производительности среди мобильных сетей, построенных с использованием оборудования Ericsson, сеть «Киевстар» входит в 25% лучших сетей мира.
Сеть «Киевстар» способна выдерживать такие нагрузки за час:
- более 16 млн. вызовов;
- 526 тыс. одновременно разговаривающих абонентов;
- 500 тыс. SMS-сообщений;
- 446 Гб переданных/принятых данных.
Качество обслуживания «Киевстар»
Клиенты «Киевстар» получают не только качественную связь, но и качественное обслуживание. Более 1000 экспертов колл-центров «Киевстар», расположенных в Киеве, Днепропетровске и Львове, ежедневно принимают до 93 тыс. обращений от клиентов. Время ожидания на линии составляет в среднем не более 15-20 секунд, а для VIP-клиентов – не более 6 секунд, что является высоким показателем как для украинских, так и европейских колл-центров.
В 2010 году колл-центр «Киевстар» стал победителем сразу в двух номинациях авторитетного международного конкурса CCG Center Awards 2010 «Хрустальная гарнитура». Он получил звания лучшего колл-центра по обслуживанию абонентов и лучшего колл-центра для работы.
В рамках программы «Оценка качества обслуживания «Киевстар» в течение 2010 года работу экспертов колл-центра и специалистов в центрах обслуживания абонентов оценили около 240 тыс. клиентов. Средняя оценка качества обслуживания в 2010 году за три квартала составила 4,53 балла из максимально возможных 5, что означает оценку «очень хорошо».
«Киевстар» – качество связи и обслуживания № 1 в Украине.

Отныне крупные предприятия, которые являются клиентами «Киевстар Бизнес», имеют возможность самостоятельно управлять услугой «Корпоративные GPRS сети» через систему самообслуживания «Мой Киевстар».
Клиентам «Киевстар Бизнес», принадлежащим к сегменту крупных предприятий, предоставляется возможность самостоятельно управлять услугой «Корпоративные GPRS сети» через систему самообслуживания. Отныне им не обязательно обращаться за помощью в отдел по работе с бизнес-клиентами.
Координаторы предприятий-клиентов могут также заказать услугу «Контроль трафика» для абонентов, обслуживающихся на условиях тарифного плана «GPRS VPN». Услуга позволяет ограничивать объем использования услуг передачи данных, традиционного и WAP-доступа к сети интернет по технологиям GPRS/EDGE.
Клиенты могут заказать услугу «Контроль трафика» или менять ограничения один раз в месяц. Ежемесячная абонентская плата за получение услуги «Контроль трафика» по одному телефонному номеру составляет 10,00 грн.
У клиентов также есть возможность получать в системе «Мой Киевстар» общий и детализированный отчеты о пользовании услугой «Корпоративные GPRS сети».
Тариф за первый заказ общего отчета о пользовании услугой за текущий месяц, который осуществляется в текущем месяце и до 12-го числа следующего месяца, составляет 5,00 грн. За каждый следующий заказ, который осуществляется в указанный срок, плата составляет 1,00 грн. Заказ общего отчета о пользовании услугой за предыдущий месяц, который осуществляется после 12-го числа текущего месяца, является бесплатным.
Тариф за первый заказ детализированного отчета о пользовании услугой по каждому абоненту клиента за текущий месяц, который осуществляется в текущем месяце и до 12-го числа следующего месяца, составляет 5,00 грн. За каждый следующий заказ, который осуществляется в указанный срок, клиент платит 1,00 грн. Заказ детализированного отчета о пользовании услугой по каждому абоненту клиента за предыдущий месяц, который осуществляется после 12-го числа текущего месяца, является бесплатным.
Все тарифы указаны с учетом НДС. Дополнительно удерживается сбор в Пенсионный фонд в размере 7,5% от стоимости услуг без учета НДС.
«Киевстар» позаботился, чтобы клиенты «Киевстар Бизнес» имели возможность самостоятельно контролировать свои расходы в удаленном режиме.

Глава крупнейшего оператора мобильной связи Украины, Киевстар, Игорь Литовченко рассказал о планах его компании после недавнего объединения активов с Beeline.

Антимонопольный комитет Украины (АМКУ) оставил без изменений решение о разрешении объединения активов компаний Telenor ASA и Altimo Holdings & Investments Ltd в новом операторе мобильной связи - компании VimpelCom Ltd., сообщает пресс-служба АМКУ.

Окончательное решение по этому поводу принято по результатам углубленного исследования на основе анализа уточненной информации от участников телекоммуникационного рынка и Национальной комиссии регулирования связи Украины.

Українські телекомунікаційні оператори — «Київстар» та «Beeline-Україна» (ЗАТ «Українські радіосистеми» і ТОВ «Голден Телеком») починають процес інтеграції.

Об’єднання «Київстар» — найкращого бренду в Україні та оператора № 1 у мобільному зв’язку — та «Beeline-Україна» — сильного й досвідченого гравця ринку послуг фіксованого зв’язку для бізнесу і широкосмугового доступу на базі FTTB — створить мультисервісного оператора з унікальними компетенціями, досвідом та значущістю для країни. Це, безумовно, принесе користь клієнтам об’єднаної компанії, акціонерам, галузі зв’язку та Україні в цілому.

Наконец дождались появился настоящий безлимит без ограничений по времени пионер в этом деле Киевстар

С сегодняшнего дня клиенты «Киевстар Бизнес» могут подключиться на новый тарифный план с включенными 2150 мин за 150грн/мес.

Возможна ли в Киевстар миграция с контракта на припейд с сохранением номера?