Тег «киевстар»

22 ноября 2010 года для абонентов мобильной связи «Beeline-Украина»» будет открыта услуга национального роуминга в сети «Киевстар».

Там, где сигнал сети «Киевстар» сильнее сигнала сети «Beeline», телефоны абонентов будут переключаться в сеть «Киевстар». Абоненты смогут продолжать пользоваться всеми услугами связи так же, как и в сети «Beeline» - без изменения правил набора номеров и настроек услуг.

Услуга национального роуминга не тарифицируется. Тарификация звонков, сообщений и других услуг осуществляется согласно условиями действующих тарифных планов абонентов «Beeline-Украина»» и не зависит от того, находится ли абонент в сети «Киевстар» или в сети «Beeline-Украина».

Обслуживание абонентов «Beeline-Украина», независимо от того, в какой сети они пользуются услугами связи, осуществляется Центром обслуживания абонентов «Beeline-Украина» по номеру 060643.

Источник: Beeline.ua

Около 20% сотрудников «Киевстар» перешли на индивидуальный график работы. Такую возможность компания предложила им с 1 октября 2010.
Новация «Киевстар» в работе с персоналом, которая призвана помочь работникам оператора гармонично совмещать личную жизнь с работой, вызвала интерес у сотрудников компании. С момента введения системы индивидуальных графиков о своем желании работать по личному расписанию уже сообщили около 20% сотрудников, которые до сих пор работали в обычном офисном режиме с 9:00 до 18:00. Разумеется, что такие категории работников, как сменные инженеры технической дирекции, сотрудники call-центра и центров обслуживания абонентов, как и прежде, работают в соответствии с установленными графиками.
Чем больше город, тем больше времени занимает путь в офис. Поэтому понятно, что наибольший интерес воспользоваться преимуществами гибкого графика возник у представителей Центрального офиса (384 человека) и Киевского филиала (100 человек). Во Львове, Днепропетровске и Одессе по индивидуальному расписанию изъявили желание работать от 20 до 30 сотрудников. Совсем не воспользовался своим правом свободно формировать график работы Крымский филиал. Но это и понятно, ведь Симферополь, где расположен крымский офис – сравнительно небольшой город.
Большинство сотрудников компании, которые избрали для себя гибкий график, решили, что лучшее время для начала и окончания работы – с 08:00 до 17:00 (312 человек) или с 08:30 до 17:30 (158 человек). Чуть меньше сотрудников теперь приезжают на работу на 07:30 и, соответственно, покидают свое рабочее место в 16:30. Немного, но есть и совсем «ранние пташки» – они выбрали для себя график с 7:00 до 16:00. Также немало и тех, кто предпочитает более поздний режим – с 9:30 до 18:30, или с 10:00 до 19:00.
Директор по персоналу и развитию организации «Киевстар» Елена Кропивянская:
«Заботясь о том, чтобы наши сотрудники имели возможность удачно совмещать карьеру и домашние обязанности, мы опосредованно заботимся также и о наших абонентах, и о бизнес-интересах компании. Ведь сотрудники, которые сохраняют баланс между работой и личными делами, смогут быть более внимательными к клиентам и коллегам, к рабочим процессам, а значит работать эффективнее».
Сотрудники «Киевстар», которые воспользовались новой возможностью, теперь успевают решить много личных вопросов: проводить детей в детский сад или школу, спокойно добраться до офиса, избежать транспортных заторов, полезнее и насыщеннее использовать свободные вечерние часы.
Независимо от вариантов индивидуального графика у работников «Киевстар», согласно Кодексу законов о труде, сохраняется 8-часовой рабочий день и 40-часовая рабочая неделя.

Во Всемирный день качества, который отмечается каждую вторую неделю ноября, «Киевстар» сообщает о своих достижениях в сфере качества связи и обслуживания.
Качество связи «Киевстар»
По результатам измерений ключевых показателей производительности среди мобильных сетей, построенных с использованием оборудования Ericsson, сеть «Киевстар» входит в 25% лучших сетей мира.
Сеть «Киевстар» способна выдерживать такие нагрузки за час:
- более 16 млн. вызовов;
- 526 тыс. одновременно разговаривающих абонентов;
- 500 тыс. SMS-сообщений;
- 446 Гб переданных/принятых данных.
Качество обслуживания «Киевстар»
Клиенты «Киевстар» получают не только качественную связь, но и качественное обслуживание. Более 1000 экспертов колл-центров «Киевстар», расположенных в Киеве, Днепропетровске и Львове, ежедневно принимают до 93 тыс. обращений от клиентов. Время ожидания на линии составляет в среднем не более 15-20 секунд, а для VIP-клиентов – не более 6 секунд, что является высоким показателем как для украинских, так и европейских колл-центров.
В 2010 году колл-центр «Киевстар» стал победителем сразу в двух номинациях авторитетного международного конкурса CCG Center Awards 2010 «Хрустальная гарнитура». Он получил звания лучшего колл-центра по обслуживанию абонентов и лучшего колл-центра для работы.
В рамках программы «Оценка качества обслуживания «Киевстар» в течение 2010 года работу экспертов колл-центра и специалистов в центрах обслуживания абонентов оценили около 240 тыс. клиентов. Средняя оценка качества обслуживания в 2010 году за три квартала составила 4,53 балла из максимально возможных 5, что означает оценку «очень хорошо».
«Киевстар» – качество связи и обслуживания № 1 в Украине.

Отныне крупные предприятия, которые являются клиентами «Киевстар Бизнес», имеют возможность самостоятельно управлять услугой «Корпоративные GPRS сети» через систему самообслуживания «Мой Киевстар».
Клиентам «Киевстар Бизнес», принадлежащим к сегменту крупных предприятий, предоставляется возможность самостоятельно управлять услугой «Корпоративные GPRS сети» через систему самообслуживания. Отныне им не обязательно обращаться за помощью в отдел по работе с бизнес-клиентами.
Координаторы предприятий-клиентов могут также заказать услугу «Контроль трафика» для абонентов, обслуживающихся на условиях тарифного плана «GPRS VPN». Услуга позволяет ограничивать объем использования услуг передачи данных, традиционного и WAP-доступа к сети интернет по технологиям GPRS/EDGE.
Клиенты могут заказать услугу «Контроль трафика» или менять ограничения один раз в месяц. Ежемесячная абонентская плата за получение услуги «Контроль трафика» по одному телефонному номеру составляет 10,00 грн.
У клиентов также есть возможность получать в системе «Мой Киевстар» общий и детализированный отчеты о пользовании услугой «Корпоративные GPRS сети».
Тариф за первый заказ общего отчета о пользовании услугой за текущий месяц, который осуществляется в текущем месяце и до 12-го числа следующего месяца, составляет 5,00 грн. За каждый следующий заказ, который осуществляется в указанный срок, плата составляет 1,00 грн. Заказ общего отчета о пользовании услугой за предыдущий месяц, который осуществляется после 12-го числа текущего месяца, является бесплатным.
Тариф за первый заказ детализированного отчета о пользовании услугой по каждому абоненту клиента за текущий месяц, который осуществляется в текущем месяце и до 12-го числа следующего месяца, составляет 5,00 грн. За каждый следующий заказ, который осуществляется в указанный срок, клиент платит 1,00 грн. Заказ детализированного отчета о пользовании услугой по каждому абоненту клиента за предыдущий месяц, который осуществляется после 12-го числа текущего месяца, является бесплатным.
Все тарифы указаны с учетом НДС. Дополнительно удерживается сбор в Пенсионный фонд в размере 7,5% от стоимости услуг без учета НДС.
«Киевстар» позаботился, чтобы клиенты «Киевстар Бизнес» имели возможность самостоятельно контролировать свои расходы в удаленном режиме.

Глава крупнейшего оператора мобильной связи Украины, Киевстар, Игорь Литовченко рассказал о планах его компании после недавнего объединения активов с Beeline.

Антимонопольный комитет Украины (АМКУ) оставил без изменений решение о разрешении объединения активов компаний Telenor ASA и Altimo Holdings & Investments Ltd в новом операторе мобильной связи - компании VimpelCom Ltd., сообщает пресс-служба АМКУ.

Окончательное решение по этому поводу принято по результатам углубленного исследования на основе анализа уточненной информации от участников телекоммуникационного рынка и Национальной комиссии регулирования связи Украины.

Українські телекомунікаційні оператори — «Київстар» та «Beeline-Україна» (ЗАТ «Українські радіосистеми» і ТОВ «Голден Телеком») починають процес інтеграції.

Об’єднання «Київстар» — найкращого бренду в Україні та оператора № 1 у мобільному зв’язку — та «Beeline-Україна» — сильного й досвідченого гравця ринку послуг фіксованого зв’язку для бізнесу і широкосмугового доступу на базі FTTB — створить мультисервісного оператора з унікальними компетенціями, досвідом та значущістю для країни. Це, безумовно, принесе користь клієнтам об’єднаної компанії, акціонерам, галузі зв’язку та Україні в цілому.

Наконец дождались появился настоящий безлимит без ограничений по времени пионер в этом деле Киевстар

С сегодняшнего дня клиенты «Киевстар Бизнес» могут подключиться на новый тарифный план с включенными 2150 мин за 150грн/мес.

Возможна ли в Киевстар миграция с контракта на припейд с сохранением номера?